Unsere Rückgaberichtlinien
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern der Artikel ungetragen und im Originalzustand ist. Sie können Ihre Rücksendung kostenlos in unserem Geschäft abgeben oder selbst versenden (Versandkosten zu Ihren Lasten). Lesen Sie die vollständige Rückgaberichtlinie hier.
Gehen Sie zu unserem Retourenportal.
Klicke auf diesen Link, um zum Portal zu gelangen. Hierfür benötigst du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse/Postleitzahl. Bitte beachte: Ohne Online-Anmeldung können wir deine Retoure nicht bearbeiten.
Bitte gib an, welche Artikel du zurücksenden möchtest.
Gib deine Bestellnummer ein und wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest. Gib außerdem den Grund für die Rücksendung an. Bitte beachte:
- Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein
- Artikel müssen mit den Originaletiketten versehen sein
- Artikel müssen in der Originalverpackung sein
Wählen Sie aus, wie Sie Ihre Rückerstattung erhalten möchten
Sie können sich für eine Rückerstattung auf Ihr Konto oder für ein Guthaben für Ihren nächsten Einkauf entscheiden.
Entscheiden Sie sich für ein Guthaben? Dann erhalten Sie einen zusätzlichen Vorteil.
Versandart
Wähle im Retourenportal eine Versandart aus. Du kannst hier auch wählen, ob du deine Sendung versichert versenden möchtest.
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Verpacken und abgeben
Verpacke deinen Artikel mit den Originaletiketten und dem Lieferschein. Hierfür kannst du die Original-Versandtasche verwenden. Du kannst deine Rücksendung auch in der Filiale abgeben. Gehe zum nächstgelegenen Paketshop deines gewählten Versanddienstleisters. Klicke hier, um einen Paketshop zu finden.
