FAQ
Bestellen & Betalen
Kan ik mijn gespaarde punten ook online gebruiken?
Ons loyaliteitsprogramma geldt op dit moment voor onze fysieke winkels. Gespaarde punten kunnen daarom nog niet worden ingezet in de webshop.
Wanneer je iets koopt in de webshop, spaar je wél punten. Deze punten kun je in onze fysieke winkels omzetten in korting. Voor iedere euro ontvang je één punt en bij 500 punten krijg je bij je eerstvolgende aankoop €25 korting.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete items, selecteer maat en kleur en voeg ze toe aan je winkelmand. Via de checkout rond je je bestelling eenvoudig af. Je ontvangt daarna direct een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Neem daarom direct contact met ons op via service@maxims.nl. Is je bestelling al verzonden, dan kun je deze uiteraard retourneren.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Maxim’s kun je veilig en eenvoudig betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Waarom kan ik niet achteraf betalen?
We kiezen er bewust voor om geen achterafbetaaldiensten zoals Klarna of AfterPay aan te bieden. Dit past bij de manier waarop wij met onze collectie en onze klanten omgaan: transparant, overzichtelijk en zonder verrassingen achteraf.
Retourneren & ruilen
Er is iets mis met een besteld item. Wat moet ik doen?
We werken met merken die bekend staan om hun kwaliteit. Toch kan het gebeuren dat een item niet helemaal naar wens is. Neem in dat geval contact met ons op via de chat of per e-mail, en leg het probleem aan ons voor. We kijken graag met je mee en zorgen samen voor een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongedragen is en voorzien van de originele labels.
Hoe meld ik een retour aan?
Via onze retourpagina meld je eenvoudig je retour aan. Daar vind je ook alle verdere instructies.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
Kan ik een artikel ruilen?
Via ons retourportaal kan je ook een ruiling aanvragen! Wanneer je jouw artikel retour hebt gestuurd wordt het nieuwe artikel direct naar je opgestuurd.
Collectie & voorraad
Ik ben op zoek naar iets nieuws maar heb even geen inspiratie. Hebben jullie nog tips?
Zeker. Onze mooimaaksters denken graag met je mee via de chat of Facebook Messenger. Of je nu op zoek bent naar iets nieuws, een complete look of gewoon wat inspiratie, we helpen je graag op weg!
Daarnaast delen we op onze social media kanalen regelmatig inspiratie, nieuwe combinaties en looks uit onze winkels.
Is alles wat ik online zie ook in de winkel verkrijgbaar?
De items die je online ziet, zijn ook onderdeel van onze fysieke collectie. Door leveringen kan het voorkomen dat een artikel online iets eerder beschikbaar is of juist in de winkel tijdelijk is uitverkocht. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op via de chat, we kijken graag met je mee.
Komen uitverkochte items nog terug?
We proberen populaire items waar mogelijk bij te bestellen, al verschilt dit per merk en collectie. Zie je iets dat is uitverkocht en waar je interesse in hebt? Laat het ons gerust weten, dan kijken we graag wat we voor je kunnen betekenen.
Winkels
Waar zijn jullie winkels gevestigd?
Onze winkels zijn gevestigd in Best. Je bent van harte welkom in onze shop of boutique, waar ons team van mooimaaksters je graag persoonlijk adviseert. Daarnaast hebben we ook een outlet, waar je altijd shopt met minimaal 50% korting, ook op nieuwe collecties.
Kan ik online bestellen en in de winkel afhalen?
Op dit moment is afhalen in de winkel nog niet standaard mogelijk. Wil je toch graag een bestelling in de winkel afhalen? Neem dan even contact met ons op via de chat, dan kijken we graag met je mee.
Neem contact op
Heb je een vraag, neem dan gerust even contact met ons op!
