Ons Retourbeleid
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongedragen en in originele staat is. Je kunt je retour kosteloos afgeven in onze winkel of zelf versturen (verzendkosten voor eigen rekening). Lees het volledige retourbeleid hier.
Ga naar ons retourportaal.
Klik op deze link om naar het portaal te gaan. Je hebt hiervoor je ordernummer en email/postcode nodig. Let op: zonder online aanmelding kunnen wij je retour niet verwerken.
Geef aan welke items je wil retourneren
Vul je ordernummer in en selecteer de items die je wil retourneren. Geef ook aan wat de reden van retourneren is. Let op:
- Item(s) moeten ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd zijn
- Item(s) moeten voorzien zijn van originele labels
- Item(s) moeten in de originele verpakking zitten
Kies hoe je je retour wilt ontvangen
Je kunt kiezen voor terugbetaling op je rekening of voor tegoed om opnieuw te shoppen.
Kies je voor tegoed? Dan ontvang je een extra voordeel.
Verzendmethode
Selecteer een verzendmethode in het retourportaal. Je kunt hier ook kiezen om je zending verzekerd te versturen.
Wil je je retour in de winkel afgeven? Klik dan op ‘meer opties’.
Inpakken en afgeven
Pak je item met originele kaartjes en pakbon in en, je kan hiervoor de originele verzendzak gebruiken. Je kunt ook kiezen om je retour in de winkel af te geven. Ga naar het dichtsbijzijnde pakketpunt van je gekozen vervoerder. Klik hier om een pakketpunt te vinden.
